一般來(lái)說(shuō)，在12306退票后票款會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)到賬，如果票款在7個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有到賬，請(qǐng)耐心等待至15個(gè)工作日。您在12306退票成功后，系統(tǒng)會(huì)告知“退款已成功退至您的支付賬戶(hù)中，如果15個(gè)工作日內(nèi)未到賬，請(qǐng)與支付賬戶(hù)發(fā)卡行聯(lián)系”。

大家要注意，“工作日”即不包含周末、節(jié)假日的天數(shù)，您在計(jì)算工作日時(shí)，需要加上中間的節(jié)假日和周末的時(shí)間。

退款到賬請(qǐng)以銀行或支付寶交易記錄為準(zhǔn)，不要依賴(lài)短信，因?yàn)槎绦趴赡軙?huì)存在丟失、延遲、換號(hào)等因素的影響。

如果您在15個(gè)工作日仍沒(méi)有收到退款，可以撥打12306電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。12306電話(huà)接通后，先按1選擇客運(yùn)服務(wù)，聽(tīng)?zhēng)酌胝Z(yǔ)音提示后直接按0進(jìn)入人工投訴頻道。