中國鐵路客服人工服務(wù)

發(fā)布者：114票務(wù)網(wǎng)　|　發(fā)布時(shí)間：2015-03-20

中國鐵路客服電話號(hào)碼為12306，您可以撥打該電話查詢訂單信息、列車時(shí)刻表、列車票價(jià)等信息，中國鐵路客服電話除可以按照提示音自動(dòng)查詢信息，還可以選擇人工服務(wù)進(jìn)行查詢信息。小編馬上為您介紹“中國鐵路客服人工服務(wù)”具體操作方法。

中國鐵路客服人工服務(wù)是鐵路部門為了更好的服務(wù)用戶而提供的服務(wù)，撥通12306電話后，按1選擇客運(yùn)服務(wù)，而后按0選擇人工服務(wù)。中國鐵路客服人工服務(wù)不僅可以查詢訂單、咨詢信息，還可以投訴，如果您對(duì)鐵路客運(yùn)方面有建議或不滿意的地方，都可以通過中國鐵路客服人工服務(wù)進(jìn)行投訴。

中國鐵路客服電話語音提示：

1.客運(yùn)服務(wù)按1、貨運(yùn)服務(wù)按2、行李包裹小件托運(yùn)按3、團(tuán)體票預(yù)訂服務(wù)按4、票務(wù)配送及機(jī)票請(qǐng)按5、高鐵動(dòng)車組列車訂餐按6;

2.客運(yùn)服務(wù)語音提示

訂票預(yù)售期按1、互聯(lián)網(wǎng)購票須知按2、余票查詢按3、列車時(shí)刻查詢按4、火車票價(jià)查詢按5、實(shí)名制車票退票及改簽規(guī)定按6、列車擔(dān)當(dāng)企業(yè)查詢按7、區(qū)號(hào)查詢按8、身份核驗(yàn)咨詢按9、人工咨詢或投訴請(qǐng)按0。

以上就是小編對(duì)中國鐵路客服人工服務(wù)的簡單介紹，希望上面的內(nèi)容能夠幫助到您。您可以上114票務(wù)網(wǎng)了解中國鐵路客服更多相關(guān)信息。