據(jù)國家旅游局日前公布的第三季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，蘇州在全國50個(gè)重點(diǎn)旅游城市中列第1位。前10位城市按名次排序分別是：蘇州、廈門、黃山、沈陽、成都、杭州、桂林、寧波、濟(jì)南和無錫。

　　全國游客滿意度調(diào)查是國家旅游局確定的重點(diǎn)課題。2009年3月，中國旅游研究院和國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督與管理司組成聯(lián)合課題組，開展此項(xiàng)調(diào)研工作。該項(xiàng)目經(jīng)過兩年多的運(yùn)行，已成為各城市旅游發(fā)展?fàn)顟B(tài)和城市發(fā)展環(huán)境的重要考量，引起各地旅游行政管理部門和各級政府的高度關(guān)注。目前游客滿意度調(diào)查結(jié)果已成為評價(jià)一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要標(biāo)志和城市形象評價(jià)的風(fēng)向標(biāo)。

　　全國游客滿意度以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，建立基于市場問卷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、旅游投訴與質(zhì)量監(jiān)督三個(gè)層面的游客滿意度指標(biāo)體系，最終形成全國游客滿意度評價(jià)的基本體系并對外發(fā)布。