為提高全段故障處理能力，江岸機(jī)務(wù)段專門為機(jī)車設(shè)置了120急救中心，以“應(yīng)急、專業(yè)、高效”為工作理念，全方位處理機(jī)車突發(fā)故障問題。

　　據(jù)媒體報(bào)道，11月10日凌晨，京廣線彭家灣站小運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)車突發(fā)機(jī)故。聞?dòng)嵑?，?20立即啟動(dòng)了《行車突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案》，兵分多路展開行動(dòng)：段運(yùn)用值班員和救援機(jī)車立即啟程;值班段領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)科室的13位專業(yè)人員，成立安全應(yīng)急救治專家組，準(zhǔn)備開展“一對一”搶修;與此同時(shí)，安全指導(dǎo)組、機(jī)車保養(yǎng)組也全部就位，共同搶修剛救援回來的機(jī)車。

　　江岸機(jī)務(wù)段運(yùn)用車間主任高勝利稱贊該120急救中心能夠能夠整合分工，迅速出擊、救援和搶修等人員能夠?qū)ΠY下藥，有效保障行車暢通，并實(shí)施24小時(shí)不間斷的電話值班服務(wù)，大大提升了故障處理能力。