溫州的董小姐今天因為堵車遲到了9分鐘，誤了火車。董小姐想到以前火車開行后兩小時內(nèi)還可以辦理退票或者改簽，結(jié)果卻被告知自己的火車票已經(jīng)作廢。

    根據(jù)2010年12月1日開始實行的新《鐵路旅客乘車須知》，非動車組乘客遲到車票作廢，普通列車車票改簽或者退票須在開車前辦理。

    新規(guī)中要求，普通列車火車票改簽須在開車前辦理。也就意味著，如果趕不上普通列車，車票將作廢，不能改簽或者退票。如遇因病等特殊情況、并持有醫(yī)院證明，經(jīng)站長同意可以在開車后兩小時內(nèi)辦理改簽或退票。

    對于動車車票，新規(guī)規(guī)定：持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時不受開車后兩小時內(nèi)限制。也就是，如果沒有趕上動車組列車的話，車票并不作廢，還可以去辦理改簽手續(xù)。

    除了改簽，變化的還有中轉(zhuǎn)簽字手續(xù)。新規(guī)規(guī)定：直達票旅客中途下車，車票作廢。所謂直達票，意思是從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。過去的規(guī)定是：乘坐普通旅客列車中途下車在有效期內(nèi)可以辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。新規(guī)定是：除非因傷、病等原因，不能繼續(xù)乘車的，可以經(jīng)車站證實按規(guī)定退票，否則其他情況直達票中途下車的話，車票將會失效。