干凈、整潔的車廂是旅客上車后的第一印象，在服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，武漢客運段從列車衛(wèi)生整治入手，著力抓好乘車環(huán)境這一服務基礎(chǔ)性工作，努力為旅客營造良好的旅行環(huán)境。
    該段及時組織客運乘務車間及保潔公司負責人召開列車衛(wèi)生保潔專項整治工作會議，共同就庫內(nèi)、折返站、始發(fā)站、途中和終到站衛(wèi)生保潔工作進行研究、討論，明確保潔與車班之間的管理責任，制定出詳細的考核標準，同時，對列車衛(wèi)生工作進行全面的部署和安排，決定開展為期一個月的列車衛(wèi)生專項整治活動，重點對保潔作業(yè)、貼身臥具更換、乘務員衛(wèi)生清掃作業(yè)、衛(wèi)生管理制度的落實等方面進行整治。
    為確保整治活動取得實效，該段乘務科成立專項檢查小組，分別前往武昌、漢口、武漢站、宜昌、襄陽、信陽各地，對庫停、始發(fā)、途徑、終到的各趟列車衛(wèi)生質(zhì)量進行明察暗訪，提出整改意見，從凌晨4點開始到晚上11點，檢查小組人員輪流值班，所屬列車一趟不漏。 
    通過開展為期一個月的衛(wèi)生專項整治活動，進一步規(guī)范了各項衛(wèi)生管理制度的落實，從源頭上解決該段目前各次列車衛(wèi)生質(zhì)量不高的問題，力求達到列車環(huán)境衛(wèi)生得到較大提升，確保實現(xiàn)“五消滅、四做到、一實現(xiàn)”。即：消滅途中車廂垃圾成堆、消滅廁所異味和積便、消滅三間一檔的煙頭和垃圾、消滅終到列車帶垃圾入庫、消滅空調(diào)和通風口污漬；做到列車出庫衛(wèi)生質(zhì)量100％達標、做到列車本地出庫臥具100％更換、做到列車出庫衛(wèi)生100％鑒定和交接、做到異地終到折返衛(wèi)生100％基本達標；實現(xiàn)各次列車衛(wèi)生質(zhì)量基本達標。