114票務網“云搶票”服務雖然受歡迎，而且搶票成功幾率也很大，但計劃不如變化，旅客臨時變更行程，需要退票的大有人在，那么云搶票怎么退?

云搶票怎么退——搶到票：

1)搶到票未取票：直接在114票務網“個人中心”頁面，點擊“云搶票訂單”，查詢您的云搶票訂單，然后直接申請退票就可以了，這里不退支付寶交易費的，您也可以撥打114票務網客服電話(025-68955055)人工退票。

2)搶到票已取票：已經取票的旅客，直接到相關火車站、火車票代售點窗口進行退票就可以了。

※退票手續(xù)費小貼士：

①開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;

②距離發(fā)車前48小時以上退票，收取票面5%的手續(xù)費;

③距離發(fā)車前24小時以上不足48小時退票，收取票面10%的手續(xù)費;

④不足發(fā)車前24小時退票，收取票面20%的手續(xù)費;

⑤改簽后的車票乘車日期在春運期間將直接收取票面20%的手續(xù)費。

云搶票怎么退——沒搶到票：

1)旅客自行退票：如果您在搶票期間突然變更行程想退票，可以直接在114票務網“個人中心”頁面，點擊“云搶票訂單”，查詢您的云搶票訂單，然后點擊取消按鈕，非常的便捷。

2)搶票失敗退票：如果在您沒有自行取消訂單的情況下，云搶票在截至搶票時效內搶票失敗，系統(tǒng)將會為您自行為您退票，并退換全部支付金額。

云搶票退票要多久：

云搶票退票費一般于將于1~15個工作日內退回到您原購票時所使用的在線支付工具，如果是使用支付寶支付一般1-2個工作到賬，而使用銀聯(lián)支付退款一般在3-7個工作日，注意查收短信或郵件通知。如15天內未收到退款，可直接咨詢我們的在線客服工作人員(025-68955055)，在線時間08:30-22:00。

云搶票需要支付費用：

1、票價+票價*1%支付寶交易費(出票較慢，有時排隊)

2、票價+票價*1%支付寶交易費+VIP鐵保通(￥10元/份，享受鐵保通關懷，人工退票、改簽，自愿選擇)

3、票價+票價*1%支付寶交易費+鐵保通關懷(￥20元/份，安全出行，優(yōu)先出票，自愿選擇)

以上是小編根據個人經驗總結出來的云搶票退票信息，現在您知道云搶票怎么退了吧!