春運(yùn)期間，為保證困難旅客順利乘車，太原站“改梅助困室”以及“龍城馨旅服務(wù)臺”聯(lián)合推出多項(xiàng)便民措施，有需要的乘客可以關(guān)注一下。

需求一：沒錢回家

誰都有落難的時(shí)候，有時(shí)候真的是一張車票就阻斷了回家的路。太原市民政局在改梅助困室和龍城馨旅服務(wù)臺設(shè)立救助站聯(lián)系點(diǎn)，幫助困難人員踏上返鄉(xiāng)之路。

需求二：行李要托運(yùn)，時(shí)間來不及

太原站黨員服務(wù)隊(duì)專門為個(gè)人旅客開通了綠色通道，隨車托運(yùn)這一實(shí)用服務(wù)，以往需要提前3小時(shí)辦理，現(xiàn)在只要提前1小時(shí)就能辦理了。

需求三：老人帶行李

怎么能放心讓父母長輩自己帶著一大堆行李坐火車?

現(xiàn)在，凡是70歲以上的老人旅客，都會享受到由站內(nèi)的“客急送”志愿者提供的免費(fèi)的行李拉運(yùn)服務(wù)。

需求四：團(tuán)體票取票人多，最好送票上門

太原站這次開展了微信送票上門服務(wù)。只要是農(nóng)民工、學(xué)生團(tuán)體旅客，通過關(guān)注“龍城馨旅服務(wù)臺”微信公眾號，就可以預(yù)約送票上門服務(wù)。

需求五：站內(nèi)換乘不太熟悉

春節(jié)回家沒買到直達(dá)票，不少旅客通過換乘的方式接力回家。如果時(shí)間比較趕，來不及出站再進(jìn)站的話，可以通過龍城馨旅服務(wù)臺顯示屏了解到合理的乘車路線和車次，為中轉(zhuǎn)旅客提供最佳換乘路線。

需求六：實(shí)在來不及取票了

時(shí)間比較趕，面對取票機(jī)前的長隊(duì)怎么辦?太原站此次為開車前15到20分鐘沒有取票的乘客提供針對服務(wù)，只要撥打取票熱線0351-2635212，提出取票的要求，就可以直接攜帶身份證到龍城馨旅服務(wù)臺取票。

需求七：在火車站或者火車上丟了東西

如果您在火車站遺失了物品，不妨到“龍城馨旅服務(wù)臺”試試運(yùn)氣，這里統(tǒng)一保管和招領(lǐng)遺失物品。

如果您在列車上遺失了物品，下車后才想起來，也可以到服務(wù)臺來，這里有相關(guān)客運(yùn)段的值班電話，有很大概率可以找回遺失的物品。

“龍城馨旅服務(wù)臺”統(tǒng)一保管旅客在購票中遺忘的身份證和其他物品，提供認(rèn)領(lǐng)服務(wù);為方便旅客尋找遺忘在列車上的行李物品，服務(wù)臺提供各相關(guān)客運(yùn)段值班電話，方便旅客聯(lián)系列車找尋。

此次太原站推出這些便民服務(wù)，您有需求的話就可以尋求幫助，志愿者將會熱情為您提供幫助。