很多小伙伴在購買火車票時遇到問題，就會第一時間想要撥打12306客服電話求助，那么1230客服電話人工服務(wù)怎么打？一起和小編探索一下吧。
想要人工咨詢火車票相關(guān)服務(wù)，可以撥打鐵路客服中心人工服務(wù)電話。許多旅客在撥打12306客服電話之后，誤認為沒有人工服務(wù)這一項，實際上通過兩個步驟就可以接線到人工服務(wù)了。下面，114票務(wù)網(wǎng)小編為您詳細介紹。

 
首先，旅客可以撥打統(tǒng)一的客服電話：12306，接通后您會聽到很多按鍵介紹，有關(guān)于貨運服務(wù)的、有關(guān)于團體票預(yù)訂服務(wù)的。這時，我們需要選擇按鍵“1”，進入到客運服務(wù)。 
接著，仍然會有一些關(guān)于按鍵的介紹，這時旅客只要選擇按鍵“0”，即可進入到人工咨詢及投訴環(huán)節(jié)。根據(jù)往年經(jīng)驗，在節(jié)假日高峰期，鐵路客服中心人工服務(wù)電話很難撥通，這時旅客可以嘗試多種方法解決問題。 
不過，由于訪問人數(shù)很多，會提醒您：”業(yè)務(wù)員忙，請稍后“這個也是常見的。大家要耐心等待，或者您也可以資訊我們114票務(wù)網(wǎng)的客服電話025——68955055，我們的客服也會幫助處理您的火車出行問題。