一般情況下，我們在12306上成功預訂火車票之后，是可以在網(wǎng)上進行退票和改簽的。但有時候12306上是不能退票的，那么12306不能退票怎么辦?一起來了解一下。

12306上不能退票有以下幾種情況：

1.12306網(wǎng)站故障;

2.您的訂單已經(jīng)超過了網(wǎng)上退票的時限;

3.您的訂單已經(jīng)換取紙質(zhì)車票;

4.您在12306網(wǎng)站維護期間退票。

我們分別來了解一下。

1.12306故障。12306網(wǎng)站因升級等原因暫時不能使用，這種情況下，您可以稍后進行嘗試，也可以到火車站進行退票。

2.您的訂單超過了網(wǎng)上退票的時限。12306規(guī)定，網(wǎng)上退票應不晚于開車前30分鐘，如果距離開車時間已經(jīng)不足30分鐘，那么您只能到火車站進行退票。

3.您的訂單已經(jīng)換取紙質(zhì)車票。在取出紙質(zhì)車票的同時，12306電子票相應作廢，也就不能在網(wǎng)上辦理退票了。如需退票需要到火車站進行。

4.您在12306網(wǎng)站維護期間退票。12306網(wǎng)站每天23:00～次日7:00進行維護，期間只能進行訪問和查詢，無法進行購票、改簽以及退票操作。您可以在次日早晨7點登錄進行退票，如果時間來不及，那么只能去火車站進行退票了。

12306不能退票怎么辦?首先，您需要核實一下是屬于上述哪種原因造成不能退票，再相應進行解決。