退款時效說明：

1、網銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶

2、支付寶與余額寶：

① 支付寶余額支付：1-2個工作日退至原支付賬戶。

② 網銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶。

③ 快捷支付(網銀、信用卡)：3-7個工作日退至原支付賬戶。

3、手機支付：

① 支付寶賬戶：1-2個工作日退至原支付賬戶。

② 銀聯(lián)：3-7個工作日退至原支付賬戶。

注意事項提醒：

若您看到訂單狀態(tài)是“已退款”，但久未收到退款，請咨詢相應支付平臺客服熱線：

1、支付寶：95518(7*24小時服務，按“3”選擇資金問題，需要支付寶交易號)。

2、銀聯(lián)：95516按3交易查詢，按1個人客戶查詢。

提示：自取票用戶若在火車站退票請及時登錄用戶中心申請退票，上傳火車站退款憑條，或者聯(lián)系我司客服025-68955055應退金額會在20個工作日左右退回原支付賬戶。