最近，鄭州火車站的候車廳冰火兩重天，旅客質(zhì)疑被“區(qū)別對待”。同樣是服務旅客的候車廳，為什么會出現(xiàn)如此大的差異?

　　記者來到鄭州火車站實地體驗，剛一進入火車站的二樓候車廳就能感覺到非常悶熱，在候車室外的走廊上，隨處可見席地而坐的中年人和小孩子。一位中年女乘客說，候車室人多又熱，沒有座位，鋪張報紙坐在走廊上還涼快一些。2號候車廳里，座位基本是滿的，空調(diào)開著，但是一點兒也感覺不到?jīng)鏊皇怯X得潮濕、悶熱。站了三四分鐘，記者身上已經(jīng)被熱汗浸透了。記者拿溫度計測量發(fā)現(xiàn)，最高溫度達到了32度。網(wǎng)上訂火車票就上114.票務網(wǎng)

　　而在收費的豪華候車廳，環(huán)境就要好很多，里面空調(diào)吹著冷風，非常涼爽。豪華候車廳還配備有簡易床、電腦和電視，收費從10塊錢到20塊錢不等。

　　對此，火車站值班站長回應稱，火車站空調(diào)是由鄭州市熱力公司運行的，近期設備氣壓不穩(wěn)定，空調(diào)制冷時強時弱。再加上普通候車廳旅客較為密集，影響了制冷的效果，而收費的豪華候車廳旅客較少，所以制冷效果也相對較好。車站現(xiàn)在與熱力公司溝通，希望能夠維持火車站地區(qū)設備穩(wěn)定，并加強對空調(diào)等設備的維護。