最近，鄭州火車(chē)站的候車(chē)廳冰火兩重天，旅客質(zhì)疑被“區(qū)別對(duì)待”。同樣是服務(wù)旅客的候車(chē)廳，為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的差異?

　　記者來(lái)到鄭州火車(chē)站實(shí)地體驗(yàn)，剛一進(jìn)入火車(chē)站的二樓候車(chē)廳就能感覺(jué)到非常悶熱，在候車(chē)室外的走廊上，隨處可見(jiàn)席地而坐的中年人和小孩子。一位中年女乘客說(shuō)，候車(chē)室人多又熱，沒(méi)有座位，鋪張報(bào)紙坐在走廊上還涼快一些。2號(hào)候車(chē)廳里，座位基本是滿(mǎn)的，空調(diào)開(kāi)著，但是一點(diǎn)兒也感覺(jué)不到?jīng)鏊?，只是覺(jué)得潮濕、悶熱。站了三四分鐘，記者身上已經(jīng)被熱汗浸透了。記者拿溫度計(jì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)，最高溫度達(dá)到了32度。網(wǎng)上訂火車(chē)票就上114.票務(wù)網(wǎng)

　　而在收費(fèi)的豪華候車(chē)廳，環(huán)境就要好很多，里面空調(diào)吹著冷風(fēng)，非常涼爽。豪華候車(chē)廳還配備有簡(jiǎn)易床、電腦和電視，收費(fèi)從10塊錢(qián)到20塊錢(qián)不等。

　　對(duì)此，火車(chē)站值班站長(zhǎng)回應(yīng)稱(chēng)，火車(chē)站空調(diào)是由鄭州市熱力公司運(yùn)行的，近期設(shè)備氣壓不穩(wěn)定，空調(diào)制冷時(shí)強(qiáng)時(shí)弱。再加上普通候車(chē)廳旅客較為密集，影響了制冷的效果，而收費(fèi)的豪華候車(chē)廳旅客較少，所以制冷效果也相對(duì)較好。車(chē)站現(xiàn)在與熱力公司溝通，希望能夠維持火車(chē)站地區(qū)設(shè)備穩(wěn)定，并加強(qiáng)對(duì)空調(diào)等設(shè)備的維護(hù)。