提醒：退網購火車票 需帶上銀行卡
有新聞報道，僅1月9日當天，12306官方網站日點擊達到14億，平均每人點擊一次。由此可見，網上訂火車票占據了今年春運搶票大軍的大部分。鐵道部提醒乘客，若需要退網購火車票，需帶上銀行卡至火車站窗口辦理。
火車站工作人員詳細解釋，旅客在12306網站訂票后，已經換取紙質車票的只能在換票車站或票面上的發(fā)車站辦理退票及改簽手續(xù)，車站會在扣除5%的手續(xù)費后將票款打入旅客購票支付時使用的銀行卡上，窗口退票不退還現(xiàn)金。
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