按鐵道部要求，春運(yùn)期間電話訂票預(yù)售期將比窗口提前，但不辦理3天(含當(dāng)日)車票。旅客通過(guò)電話可訂全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、殘廢軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，鐵道部統(tǒng)一訂票電話95105105，旅客撥打該電話只收取本地市話費(fèi)。電話訂票系統(tǒng)開放時(shí)間為每日6時(shí)至23時(shí)。旅客當(dāng)天12時(shí)前預(yù)訂的車票將保留至當(dāng)日24時(shí)，當(dāng)天12時(shí)以后預(yù)訂的車票將保留至次日12時(shí)。

　　另外，訂票時(shí)須輸入中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照中任一有效身份證件號(hào)碼，取票時(shí)除訂單號(hào)外還須持身份證件原件或復(fù)印件。學(xué)生票須憑訂票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證(均為原件)到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理取票業(yè)務(wù)。