鄭州火車站四項措施緩解排隊長難題
近日，鐵道部出臺服務(wù)新標準，要求“火車站售票窗口日常排除等候不超過20人”。針對此要求，鄭州火車站特采取了4項措施，以期有效緩解旅客假日購票排隊長問題。
1. 結(jié)合客流高峰特點，調(diào)整售票窗口人員交接班時間，由過去的8:20改為7:30交接班，并隨時調(diào)整職工中午就餐時間。
2. 增加購票引導(dǎo)人員，廣泛宣傳，及時引導(dǎo)購票旅客到西售票廳購票。達到東西兩個售票大廳均衡售票。
3. 雙休日和節(jié)假日期間，增加售票窗口，減少短途售票窗口的購票排隊人數(shù)。
4. 對火車票代售點的營業(yè)時間進行調(diào)整，推遲代售點關(guān)門時間。
同時，鄭州火車站也提醒廣大旅客，可以采取電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)訂票等方式購票，以便減少排隊時間，盡快購票乘車。
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鄭州火車站
鄭州火車站排隊長
