據(jù)悉，襄陽火車站在“創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)旅客”活動(dòng)中，倡導(dǎo)推廣“六多”服務(wù)法，推出了一系列特色服務(wù)，讓旅客方便出行的同時(shí)，還能享受到“星級(jí)”服務(wù)，頗受旅客好評(píng)。

　　具體為：“重點(diǎn)旅客服務(wù)卡”讓“老、弱、病、殘、孕”等重點(diǎn)旅客享受到從進(jìn)站、候車、上車的“一卡通”優(yōu)先服務(wù);“旅客便利條”、“小藥箱”、“真情服務(wù)百寶箱”，于細(xì)微之處為旅客提供應(yīng)急所需;“和諧旅途服務(wù)臺(tái)”，24小時(shí)接待和協(xié)調(diào)處理旅客求助、咨詢與投訴，全力為旅客打造和諧旅途。

　　“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)開展以來，該站已收到旅客表揚(yáng)留言58條，表揚(yáng)信23封，錦旗6面。