上周日，全國(guó)Z字頭火車(chē)票開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上購(gòu)票，開(kāi)放5天以來(lái)，以揚(yáng)州火車(chē)站為例網(wǎng)上購(gòu)票換購(gòu)車(chē)票的市民屈指可數(shù)，市民對(duì)這個(gè)新的購(gòu)票途徑態(tài)度冷淡。

　　等候1小時(shí)也無(wú)人換票

　　25日下午3點(diǎn)，火車(chē)站售票大廳里前來(lái)購(gòu)票的市民進(jìn)進(jìn)出出數(shù)量并不少，可是經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的等待，卻沒(méi)有1個(gè)人前來(lái)兌換火車(chē)票。

　　據(jù)介紹，由于我市目前并沒(méi)有直接刷身份證即可上車(chē)的設(shè)備，因此，所有網(wǎng)購(gòu)的從揚(yáng)州站上車(chē)的火車(chē)票必須先到窗口兌換實(shí)體票，才能夠進(jìn)站上車(chē)。但是，自從Z字頭火車(chē)票可網(wǎng)上購(gòu)票以來(lái)，前來(lái)?yè)Q票的市民卻屈指可數(shù)，兩三天都換不出去一張票。記者在青旅等火車(chē)票代售點(diǎn)了解到，這里的情況和火車(chē)站基本相似，也是好幾天都沒(méi)人來(lái)?yè)Q網(wǎng)購(gòu)的車(chē)票。

　　網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票遇冷原因有三

　　市民之所以不愿選擇網(wǎng)上購(gòu)票，主要為換票時(shí)代售點(diǎn)得收手續(xù)費(fèi)、擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)車(chē)票輸錯(cuò)號(hào)碼以及退票比較麻煩這3個(gè)原因。

　　在火車(chē)票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)需繳納5元手續(xù)費(fèi)，不過(guò)，在火車(chē)站窗口換本地出發(fā)的車(chē)票則無(wú)需繳納費(fèi)用。

　　“在網(wǎng)上購(gòu)票一定要準(zhǔn)確輸入購(gòu)票者的身份證號(hào)碼，否則容易取不到車(chē)票?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，兌換車(chē)票時(shí)，有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票;不一致的，不予換票。這也就意味著，如果網(wǎng)購(gòu)車(chē)票時(shí)，輸錯(cuò)了身份證號(hào)碼，就得面臨交了錢(qián)拿不到票。

　　網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，遇到特殊情況需要退票，無(wú)論是網(wǎng)上退票還是窗口退票，均需15-20個(gè)工作日，并且票款只能退回當(dāng)初用于網(wǎng)上支付的那張銀行卡上，并不能立即退取現(xiàn)金。