濟(jì)南鐵路局客運(yùn)處處長王玉民說，因?yàn)?a href='http://jxhyhotel.cn/zt_jinghugaotie/' target='_blank' title='京滬高鐵'>京滬高鐵通過列車的速度非常快，而且進(jìn)入車站是實(shí)名制，所以不發(fā)售站臺(tái)票?！叭绻羞M(jìn)出站不方便的旅客,車站里有專門的志愿者及時(shí)提供幫助。送親友就不行了，全線都沒有站臺(tái)票?！?nbsp;  

    如果因?yàn)榫o急情況而錯(cuò)過了當(dāng)日當(dāng)次車怎么辦?

    王玉民說,高鐵車票可以改簽,而且不收手續(xù)費(fèi)。對(duì)于因?yàn)榕R時(shí)改變行程的乘客而言,高鐵提供退票服務(wù)。濟(jì)南鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,乘高鐵可提前兩小時(shí)退票,手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的20%。