據(jù)悉，鐵道部將于11月20日至12月10日舉行全路第二次客運職工業(yè)務(wù)知識抽考。此次考試是鐵道部響應(yīng)“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的一舉措，指在全面加強客運職工教育培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)知識。

　　此次抽考由鐵道部組織若干小組分赴各單位，現(xiàn)場隨機抽考。抽考對象為客運處(含客票管理所)、客運車站、客運段全體在職干部職工。抽考采取筆試方式，題型包括選擇題、判斷題等。

　　所有參考人員考試成績(應(yīng)考未考及違反考試紀(jì)律者按零分計算)將向全路公布，并按所屬鐵路局計算平均分后對各局進(jìn)行排名;對成績較差的個人及其單位，將建議所屬鐵路局給予嚴(yán)格考核，對排名靠后的鐵路局將給予全路通報批評。

　　本次抽考，是貫徹中央有關(guān)要求和鐵道部黨組部署，在全路客運窗口單位廣泛開展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分之一。各鐵路局高度重視，認(rèn)真組織廣大干部職工按照《通知》部署，認(rèn)真做好本局全體客運干部職工業(yè)務(wù)考試工作。