受8月2日--8月3日暴雨影響，陜西境內(nèi)出現(xiàn)泥石流漫道，隴海鐵路中斷運(yùn)輸，雖然通過緊急搶修，線路逐漸修復(fù)，但現(xiàn)在僅能限速運(yùn)行，仍然有很多列車晚點(diǎn)，滯留在車站的旅客越來越多，大批旅客要求退票。

截至昨天，西安鐵路局共計有128趟列車停運(yùn)。由于昨天中午12點(diǎn)左右，隴海線窯村至臨潼路段已經(jīng)搶通，列車運(yùn)行秩序正在逐步恢復(fù)。經(jīng)過兩天的持續(xù)退票，今天到西安火車站退票的旅客數(shù)量大幅減少，車站的28個退票窗口也縮減到了18個。目前，水害地點(diǎn)前后一公里處限速每小時45公里，受此影響，仍舊有大量列車晚點(diǎn)運(yùn)行，這導(dǎo)致旅客在車站內(nèi)長時間候車。

西安火車站宣傳科張玉靜：今天還有上下行的列車都有不同程度的晚點(diǎn)，也有一些始發(fā)的列車由于車底晚到，造成由西安車站開出也會晚點(diǎn)。

鐵路停運(yùn)也造成公路長途客流激增。西安各客運(yùn)站去往青海、甘肅、山東、河南等方向比平時客流增加50%左右。

同樣，在隴海線的起點(diǎn)蘭州，火車站共有22趟列車停運(yùn)，加之列車大面積晚點(diǎn)，退改簽車票的旅客排起了長隊(duì)。為了方便旅客快速有序辦理退改簽業(yè)務(wù)，蘭州火車站24個售票廳全部開啟。

火車站售票車間主任傅小容：從昨天前天兩天退票改簽量超過了一萬五千張，今天的退票改簽量也是超過了五千張。

由于信息交流及時，蘭州不少汽車站都已開通了加班車。

蘭州客運(yùn)中心生產(chǎn)經(jīng)營部部長蘇軍：突發(fā)客流比較多，集中到西寧線、天水線，截至到今天，我們運(yùn)送了大概五千人左右，運(yùn)力儲備也到位，旅客能實(shí)現(xiàn)隨來隨走。

現(xiàn)在鄭州站也增設(shè)了9個退票窗口和7個改簽窗口，如果旅客有退票或者改簽需要的的話請到車站咨詢工作人員到正確的窗口進(jìn)行退票或者改簽。