有不少人會(huì)有一個(gè)共同的疑問就是網(wǎng)上訂票了怎么退票?是網(wǎng)站退還是在售票出口退?要不要什么身份證件諸如此類。大家先不要急，針對(duì)大家的疑問，小編現(xiàn)在就給大家解釋一下怎么樣退票。

(1)沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理。

(2)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼(E+9位數(shù)字)。

(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請(qǐng)經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。

(4)因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，請(qǐng)憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。

不過根據(jù)鐵道部門的相關(guān)規(guī)定，如果乘客需要退票，在乘車日期前15天(不包括15天)可以免手續(xù)費(fèi)退票。如果退票時(shí)間在發(fā)車前48小時(shí)到15天則需要扣除票款5%的手續(xù)費(fèi)。若在24小時(shí)到48小時(shí)之間則需扣除10%的手續(xù)費(fèi)，若小于24小時(shí)則需要扣除20%的手續(xù)費(fèi)。列車晚點(diǎn)等因鐵路責(zé)任造成旅客退票，不收取退票費(fèi)。

網(wǎng)上訂票了怎么退票，這個(gè)問題大家應(yīng)該已經(jīng)得到了解答，希望大家購票順利。